Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo hacer un pedido?

Para hacer un pedido, simplemente navega por nuestra colección en el sitio web, selecciona los artículos que desees y agrégalos a tu carrito. Sigue el proceso de pago para proporcionar la información de envío y completar tu compra de forma segura.

2. ¿Cómo sé mi talla?

Para ayudarte con las tallas, consulta nuestra tabla de tallas disponible en cada página de producto. Si tienes más preguntas, no dudes en contactar a nuestro servicio de atención al cliente para recibir orientación personalizada. Puedes enviarnos un mensaje por chat con el ícono de chat justo debajo de tu pantalla. Siempre estamos listos para ayudarte a elegir la talla perfecta.

3. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo iDeal, tarjetas de crédito/débito y otras opciones de pago seguras. Todos los métodos de pago aceptados se muestran durante el proceso de pago.

4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete.

5. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Nuestra política de devoluciones permite devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la compra. Para iniciar una devolución, por favor contáctanos por correo electrónico a info@devisionwear.nl o a través de nuestras redes sociales. Proporciona tu número de pedido, detalles del artículo y el motivo de la devolución.

6. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

Una vez que un pedido está confirmado, comenzamos a procesarlo de inmediato. Podemos modificar pedidos si nos contactas antes de que enviemos el producto, esto puede ser en unas pocas horas, así que hazlo lo más rápido posible. ¡Revisa bien tus selecciones antes de completar la compra!

7. ¿Realizan envíos internacionales?

Sí, ofrecemos envíos internacionales. Los costos de envío y los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación. Por favor, consulta nuestra información de envío durante el proceso de pago.

8. ¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?

Para cualquier consulta o asistencia, por favor contáctanos por correo electrónico a info@devisionwear.nl o envíanos un mensaje en nuestras redes sociales. Nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte.

9. ¿Los aranceles aduaneros están incluidos en el costo de envío?

Los aranceles aduaneros no están incluidos en el costo de envío. Los clientes son responsables de cualquier cargo aduanero aplicable. Para evitar problemas aduaneros, por favor etiqueta el paquete como 'RETURNED GOODS' en caso de devoluciones.

10. ¿Puedo cambiar un artículo? Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si deseas cambiar un artículo, por favor sigue nuestro proceso de devolución y realiza un nuevo pedido del artículo deseado.

11. ¿Cómo me mantengo informado sobre nuevos lanzamientos y promociones? Mantente conectado siguiéndonos en nuestras redes sociales y suscribiéndote a nuestro boletín. Regularmente actualizamos a nuestros seguidores con nuevos lanzamientos, promociones y ofertas exclusivas.

12. ¿Tienen tienda física? Por ahora, operamos exclusivamente en línea. Puedes explorar y comprar nuestra colección en nuestro sitio web.

No dudes en contactarnos si tienes alguna otra pregunta o inquietud. ¡Agradecemos tu apoyo y esperamos mejorar tu experiencia con Devision Wear!